Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 16 czerwca 2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez cozy-roam z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – cozy-roam, świadczący usługi cyberbezpieczeństwa
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa – każda usługa oferowana przez Usługodawcę w ramach działalności
• Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem cozy-roam.com

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyty bezpieczeństwa cyfrowego
• Zarządzanie bezpieczeństwem mediów społecznościowych
• Monitoring i zapobieganie wyciekom danych
• Konfiguracja bezpiecznej komunikacji
• Szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa
• Reakcja na incydenty bezpieczeństwa

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§4 Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.

2. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest złożenie zamówienia poprzez formularz kontaktowy oraz akceptacja oferty przez obie strony.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto w polskich złotych (PLN).

2. Płatność za usługi następuje na podstawie wystawionej faktury w terminie w niej wskazanym.

3. Dopuszczalne formy płatności to przelew bankowy na rachunek Usługodawcy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

§6 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług
• Udostępnienia informacji i dostępów niezbędnych do wykonania usługi
• Terminowej płatności za usługi
• Nieudostępniania osobom trzecim materiałów przekazanych przez Usługodawcę

§7 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach w realizacji usługi
• Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych

§8 Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu świadczenia usług.

3. Usługodawca nie ujawnia tożsamości swoich Klientów osobom trzecim.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niepodania lub podania nieprawdziwych danych przez Klienta
• Szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy

2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do kwoty wynagrodzenia za świadczoną usługę.

§10 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres email: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia świadczenia usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§11 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług już w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§12 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§13 Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska